Strażacy po dotarciu pod klatkę schodową rozpoczęli budowę linii gaśniczej od strony klatki schodowej. Przed przybyciem na miejsce zastępów straży pożarnej zaalarmowani przez świadków strażnicy miejscy rozpoczęli ewakuację mieszkańców. W sumie ewakuowano 18 osób. Strażacy początkowo napotkali problemy z rozstawieniem autodrabiny SD42. Po uzyskaniu odpowiedniego miejsca do sprawienia autodrabiny podano prąd w natarciu na balkon. Po zlokalizowaniu pożaru przystąpiono do prac rozbiórkowych oraz zabezpieczenia dachu. Przybyłe na miejsce pogotowie energetyczne odcięło prąd do budynku. Na miejsce zadysponowano w sumie 10 zastępów straży pożarnej, Zespół Ratownictwa Medycznego oraz straż miejską i policję i pogotowie energetyczne. Na szczęście mimo dynamicznie rozwijającego się pożaru, dzięki wysiłkom służb udało się zapobiec wielkiej tragedii. Straty wbrew pierwszemu wrażeniu nie są także wielkie. Mieszkania poniżej nie zostały także zalane. 

Na miejsce błyskawicznie przybyły władze Polkowic. Gmina zaoferowała poszkodowanym miejsca pobytu w ramach lokalu interwencyjnego. Zdecydowali oni jednak, że dzisiejszą noc spędzą u swoich rodzin. – wyjaśnia burmistrz Polkowic. – Osoby te w najbliższym czasie mogą liczyć na opiekę oraz wsparcie ze strony Gminy – podkreśla. Według nieoficjalnych informacji przyczyną pożaru mogło być zaprószenie ognia z pozostawionego bez opieki grilla. Za wcześnie jest jednak by potwierdzić taką tezę. Wyjaśni to dopiero biegły z zakresu pożarnictwa. 

Dziś 23 września 2019 strażacy z JRG Polkowice wrócili na miejsce zdarzenia w celu zabezpieczenia zagrażających upadkiem dachówek. Rodziny, które zostały wczoraj ewakuowane, wróciły już do swoich mieszkań.