Po rozpoznaniu miejsca zdarzenia do mieszkania wprowadzono strażaków w aparatach ochrony dróg oddechowych wraz z czujnikami wielogazowymi. Z mieszkania ewakuowano trzyosobową rodzinę. Niezwłocznie udzielona została im pomoc medyczna w tym tlenoterapia.

Na miejsce skierowano dodatkowe Zespoły Ratownictwa Medycznego PR Legnica, które po udzieleniu pomocy medycznej przewiozły poszkodowanych do szpitala. Na miejsce przybyło pogotowie gazowe, które wstępnie rozpoznało źródło wydobywania się tlenku węgla.
Redakcja 112 Polkowice wraz z zaprzyjaźnionymi służbami apeluje o nielekceważenie zagrożenia!

Symptomy łagodnego zatrucia tlenkiem węgla są podobne do grypy i często są mylone i lekceważone. Najbardziej na zatrucia narażone są małe dzieci. Nawet niski poziom stężenia tlenku węgla może spowodować uszkodzenie mózgu i innych ważnych organów wewnętrznych płodu bez widocznego wpływu na organizm matki. Statystyki pokazują, że najbardziej tragiczne wypadki zdarzają się w trakcie kąpieli w łazience.